執筆記事
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2024.03.07
顧客体験をつくるように採用活動をつくる~「選ぶ」から「向き合う」へ、大広の採用活動改革~
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2024.03.01
従業員の「働きがい」をつくらなければ、顧客価値は生まれない ~CVサークル活動
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2023.12.21
顧客価値指標とは?―顧客がブランドに感じている価値を可視化する
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2023.12.20
顧客が新しい顧客を連れてくるファンマーケティング?――ある住宅メーカーの顧客と繋がり続ける活動
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2023.11.22
顧客価値指標は、効果的な顧客体験を設計する指標だ!〈顧客価値指標シミュレーション① ビールブランド〉
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2023.11.08
「顧客と向き合う」と稼げるという体験をしてみませんか?―D2CボードゲームBOND
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2023.10.18
グローバルで機能する顧客価値 第二回「中国での顧客価値の発掘方法 ~小林製薬 熱さまシート 事例~」
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2023.10.17
グローバルで機能する顧客価値 第一回「現地駐在マーケターが見る中国デジタル化のリアル」
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2023.09.06
AI時代こそ、リアルな対話でインサイトに迫る。 「戦略的」コンタクトセンター③
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2023.09.06
顧客価値を生む「対話技術」は、こう育てる。 「戦略的」コンタクトセンター②
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2023.09.06
コンタクトセンターは、企業ブランドの「体験ブース」である 「戦略的」コンタクトセンター①
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2023.08.02
顧客が求めているブランドの価値を「ロイヤルカスタマー」に聞く――ホンネを探索する「対話会」という手法【後編】