執筆記事
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2024.03.22
五感による「リアルな体験」が生み出す顧客とのつながり、大阪ガス「hu+g MEUSIUM」リニューアル・プロジェクト
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2023.09.29
Z世代の「ながら行動」にコンテンツ設計のツボがある!―Z世代ながら行動モデル「ドーナツパズルモデル」
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2023.09.06
AI時代こそ、リアルな対話でインサイトに迫る。 「戦略的」コンタクトセンター③
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2023.09.06
顧客価値を生む「対話技術」は、こう育てる。 「戦略的」コンタクトセンター②
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2023.09.06
コンタクトセンターは、企業ブランドの「体験ブース」である 「戦略的」コンタクトセンター①
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2023.01.18
新しい顧客体験の作り方。キャンペーンの顧客データに、成功のカギがあった!
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2023.01.18
ファンの目線で課題を解決! コロナ禍で一変した、Jリーグスタジアムでの新しい顧客体験開発