執筆記事
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2024.08.28
ダイレクトビジネスで陥りがちな新規獲得効率の罠
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2024.03.29
LTVとは?重視すべき理由や計算方法、改善施策を具体的に解説
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2023.09.06
顧客とつながるコンタクトセンター〈第3回〉AI時代こそ、リアルな対話が活きる
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2023.09.06
顧客とつながるコンタクトセンター〈第2回〉「対話技術」で、顧客価値を生みだす
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2023.09.06
顧客とつながるコンタクトセンター〈第1回〉コンタクトセンターは、ブランドの一部
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2023.08.09
ロイヤル顧客は、どのように育っていくのか〈第5回〉LTV向上のカギはファンコミュニティサイト
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2023.06.14
ロイヤル顧客は、どのように育っていくのか〈第4回〉ロイヤル顧客を生み続ける仕組み
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2023.06.07
ロイヤル顧客は、どのように育っていくのか〈第3回〉最上位の顧客「協創アンバサダー」
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2023.04.04
「ロイヤルカスタマー」は「優良顧客」と何が違うのか
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2023.03.29
ロイヤル顧客は、どのように育っていくのか〈第2回〉「商品アンバサダー」と「企業アンバサダー」
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2023.03.09
LTVの向上施策を導き出すカスタマージャーニーマップ
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2023.02.02
LTVって? なぜ重要?これからの事業に欠かせないキーワード
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