執筆記事
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2024.03.29
LTVとは?重視すべき理由や計算方法、改善施策を具体的に解説
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2023.09.06
AI時代こそ、リアルな対話でインサイトに迫る。 「戦略的」コンタクトセンター③
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2023.09.06
顧客価値を生む「対話技術」は、こう育てる。 「戦略的」コンタクトセンター②
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2023.09.06
コンタクトセンターは、企業ブランドの「体験ブース」である 「戦略的」コンタクトセンター①
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2023.08.09
良質な口コミの宝庫「ファンコミュニティサイト」の効果的な運用が、LTVを向上させ事業活性化を実現する!
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2023.06.14
アンバサダー発想のCRMで、優良顧客を生み出すプラス・スパイラルの嵐を起こす!
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2023.06.07
最上位の顧客「協創アンバサダー」に響く戦略コミュニケーションとは?
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2023.04.04
ブランドの命運を握る「ロイヤルカスタマー」とは? 定義と見つけ方を解説
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2023.03.29
真の企業アンバサダーはどうやって生まれるのか? 共感と探究のカスタマージャーニー。
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2023.03.09
LTVを向上させたい!カスタマージャーニーマップから施策を考える
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2023.02.02
LTVって? なぜ重要?これからの事業に欠かせない知識
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2023.01.18
口コミ循環の購買モデル「アンバサダー“ハリケーン”モデル」“売れ続ける”企業は何が違うのか。