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フェムテックからオンリーワンの顧客価値を見つけるコツ vol.1「フェムテックを正しく捉える」
「男性“なのに”？」と言われ続けて気づいた、大切なこと。
私は、男性でありながら、当フェムテックチームの共同起案者になりました。
この3年間の活動の中で、最もよく聞かれたことが「男性なのに、なぜフェムテック？」でした。
起案に至ったきっかけは、身内の女性が生理不順に悩んでいたこと。 当時の私は、女性は月に1回体調を崩すことがある、という程度の理解しかなく、うまく支えることができず、ただ見守ることしかできませんでした。
その教訓から、性別という立場が違っても「実感を持って“知る”」ことで力になれると考え、当フェムテックチームの活動を通じてそれは確信に変わりました。
顧客や生活者が抱えている「不（不安・不満・不足・不自由など）」を正しく知れば、
寄り添い方や応え方も分かるようになり、企業の活動に活かすことができます。
そして、その先にある、社会の課題も見えてきます。
さらには、企業の意思（なんとか役に立ちたい）を強くすることにもつながります。
「正しく“知る”」ことで、企業の中に眠る「形にする力」に火がつき、顧客価値の連鎖が生まれる。
だから大広フェムテック・フェムケアラボは、“知る”ことを一丁目一番地に据えています。
一番の落とし穴！「知っているつもり」に要注意！
ここまでお読みになり、「フェムテックはもう定着したし、いまさら自社でやるものね…」という方もいるかもしれません。
しかし、人間は知っていることしか、見えないといいます。
「不（不安・不満・不足・不自由など）」の存在を正しく知ると、新たな機会点が見えてくることも多々あります。
たとえば、先ほど私の実体験として挙げた「月経とつき合う難しさ」について。
男性の多くは「1週間だけのこと」と思っている方もおられることでしょう。
実際は、人によって千差万別。
卵胞期・排卵期・月経前の不快や不調（PMS・PMDD）・そして月経期と分けられますが、
月経前が一番しんどい人もいれば、排卵期から月経期まで3週間も続く人もおられます。
この事実を正しく知ると、体調や心のゆらぎを前提にしたサービスへ改良を試みたり、
寄り添いを盛り込んだCRM活動など、サポートできる領域はもっと増えるはずです。
その一方で、実は男性も、常に100%の自分を維持できているわけではありません。
当フェムテックラボの独自調査では、男性の半数以上が、月に1回以上不調を感じていることが明らかになりました。
でも、私たちの普段の感覚だと、不調を吐露している男性は意外と少ないと思います。
実は男性も、小さな無理や我慢を抱えながら生きているのかもしれません。
もちろん、人によって不調の中身は様々。「不はパーソナルなもの」とも言えますね。
このように、正しく“知る”ことで、見えてくる世界があります。
ジェンダード・イノベーション（性差に着目したイノベーション創発）は、正しく不を捉えることを積み重ねて、初めて実現されるものかもしれません。
誤って「踏み抜いてしまう」のには、パターンがある！
実際に顧客が体験している不（不安・不満・不足・不自由など）を知らずに、
先入観だけで広告や商品サービスをつくると、倫理的にNGな領域に触れてしまうこともあります。
例えば以下のような表現は（たとえ薬機法に抵触しないとしても）、
倫理的・社会通念的に、不快に思う人がいることを想像できるはずです。
「まだ間に合う！早く子供が欲しいあなたに朗報です」
「生理に負けない！○○を使って毎日元気にいきましょう」
「産後も理想の体型に！○○でカラダを整えよう」
顧客や生活者のために企画者は努力したのに、なぜ踏み抜いてしまうのでしょう？
原因は色々ありますが、一番危険なのは、知識を感情でなく“物事”で捉えた「レッテル」を貼ってしまうから。
- 「不安のレッテル」を貼ることで、新たな足かせを生もうとするケース。
大きな問題を思い込みでつくり、煽ったり焦らせたりするものが該当します。 - 「キラキラのレッテル」を貼り、すぐに解決したことにするケース。
悩みを無理に押し込んで、悩まない姿を正しいものと扱うことが多いです。 - 「一般化のレッテル」を貼り、個人差を無視してしまうケース。
あなたもつらいでしょ？この方がいいでしょ？と押し付けることは要注意です。
大切なのは、カラダやココロの不は、あくまで「パーソナルなもの」であること。
不の自覚の仕方、その原因、いつ不と向き合うか、どの対策を選び、どの程度対処したいか。
その全ては、個人に選択権がある、ということです。
企業目線の思い込みで、不を煽ったり、未対策を悪にしたり、みんな同じと決めつけず、
「一人ひとりの声に耳を傾け、正しく知り、応える」というスタンスがポイントです。
正しく“知る”ために、私たちがお力添えできること
大広フェムテック・フェムケアラボは「フェムテックは、ただのトレンドではない」と考えています。
女性の社会進出と、生き方の多様化に伴う、社会要請であり社会課題と捉えるべきで、
個々人が抱える不（不安・不満・不足・不自由など）を正しく知ることは、
自分自身の生きやすさを考えることにもつながります。
このことを、ここまでお読みいただいた方はご理解いただけると思います。
だから私は、男“だからこそ”フェムテックをもっと知るべきだと考えています。
フェムテックからジェンダード・イノベーションへ。
性差や個人差から生まれる発想を、現業と接着する企業が増えることを願っています。
その一方で、「知る」ために必要なデータや、個々人のインサイトへの理解は、まだまだ不足しているのが実情です。
当フェムテックチームでは、2020年から毎年「独自調査」を実施し、
フェムテックへの意識と、カラダとココロのゆらぎに関するお声を蓄積し続けています。
さらに、よりピンポイントで深掘りをしたい企業の方のために、
マクロミル社と協同して「女性のウェルネスに関する独自調査パネル」を開発しました！
- 自社の新商品開発で、お悩みを自覚している人に意見を聞きたい。
- 実際に対策を取っているユーザーに、商品やサービスがどう受容されるか知りたい。
- そもそも、こんなお悩みがある方って、どのくらいいらっしゃるんだろう？
など、女性のヘルスケア・ウェルネス課題をより深くリサーチをしたい方におすすめです。
ぜひ、お問い合わせください！
上記調査パネルの概要は、コチラからダウンロードしてご覧ください。
本文：大谷 拓、クリエイティブ制作：上野 妃都美（共に大広フェムテック・フェムケアラボ）
