インターネット黎明期からIT × マーケティング領域において、デジタルマーケティングの先駆けとして立上げた事業をセプテーニ社に事業売却。また、モバイル端末向けに事業会社を2000年にYahooJAPANへ事業売却。2005年、新たに株式会社シンクーを設立。2010年に事業ピポッドを行い、企業のプロモーション活動を根底から見直す「エンゲージメント」をテーマに活動を行い、現在エンゲージメント・テクノロジー・カンパニーとしてNPS調査からソリューションまでを提供。2014年10月に社名を現在のトータル・エンゲージメント・グループに変更。多岐にわたる業種のクライアント企業に対し、NPS®調査を活用した顧客ロイヤルティ戦略のコンサルティングを幅広く手掛けている。執筆、講演多数。著書　『お客を増やす努力をやめなさい！』日経BP