コラム｜ COCAMP　顧客と共創するマーケティングポータル

富田芳光

1989年大広入社。大手メーカー企業の通販事業立ち上げや海外進出を営業セクションとして支援。20年間のメディアプランナー経験と10年以上に渡るダイレクトマーケティングの実践サポートを経て2020年ディー・クリエイトへ参画。事業本部長を経て2023年代表に就任し、現在に至る。主な得意先担当は、トイレタリー、飲料、スポーツ、航空機、家電。

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2025.04.17

顧客とつながるコンタクトセンター〈第1回〉コンタクトセンターは、ブランドの一部

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富田芳光

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顧客とつながるコンタクトセンター〈第1回〉コンタクトセンターは、ブランドの一部

Z世代と創り、発信する。事業を成長させる「顧客共創型」プロジェクトの全貌

企業の新規事業はどう成功するのか？～大和リースとスタートアップに学ぶ、共創と事業化のリアル～

【無料オンラインセミナー】ダイレクト実務経験者が語る、F2の壁を超える顧客獲得の”勝ちパターン”とは？

ヘルステックで変わる生活を紐解く「ヘルステック・クロストーク」～パナソニック「RizMo」と語る社会実装のヒント～

検索から「AIとの対話」へ。生成AI時代のブランド・オウンドメディア戦略と今できる「AI Optimization（AI最適化）」を徹底解説

『ゼロからはじめるBtoBブランディング』組織力と採用力を高める“ダブルブランディング”とは？

顧客とのつながりを成果に変える、新たなマーケティングメソッドとは？

画像・動画生成AIは、自社の「ブランドらしさ」を創造することができるのか　～AIと人間に期待される役割を＜創造性＞と＜機能性＞から考える～

なぜ、あの会社はファンが多いのか？CRMを加速させる「聴く力」の秘密～お客様の声と調査でロイヤル顧客を育てる！～

宣伝会議マーケティングサミット2025で好評だった講演をウェビナーでも！「顧客と“つながる”ことが当たり前の時代にマーケティングはどう変わるべきか？」

成功企業が実践！ VOC(お客様の声）＆アンケート活用によるCRM戦略～お客様の声を拾い上げることがCRMの第一歩～

顧客ステージごとにロイヤル顧客を育てる施策が見えてくる「CRMサクセスマップ」【後編】リピーターからロイヤル顧客の施策を考える

顧客ステージごとにロイヤル顧客を育てる施策が見えてくる「CRMサクセスマップ」【前編】見込み顧客から初回購入顧客の施策を考える

通販実務30年のプロが語る！ダイレクトビジネスの成否を決める「ロイヤル顧客」攻略法とは？

産前産後×フェムテックにおける事業創出～複数企業で協同する産後リカバリープロジェクトの取り組み事例をご紹介！～

【Collexia×大広　無料オンラインセミナー】ブランド復活の鍵は「CEP（カテゴリーエントリーポイント）」にあった！～CEP活用で“未顧客”を獲得する～

【無料オンラインセミナー】MarkeZine Dayで好評だった講演をウェビナーでも！ポストクッキー時代の顧客体験とは？～データクリーンルームで進化するマーケティング＆コミュニケーション～

【無料オンラインセミナー】子育て世代10万人と、ブランドを共創しませんか？～大阪ガス　プリント管理アプリ「プリゼロ」サッポロＨＤ様活用事例のご紹介～

【無料ウェビナー】社員を育てるようにAIを育て、特別な顧客体験を提供する～生成AIで実現するOne to Oneコミュニケーションによる未来の顧客体験とは？～

【無料オンラインセミナー】ジェンダード・イノベーション視点で企業の持続可能性を上げる！ DE&Iを顧客・社会への価値提供へ

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顧客に価値あるブランド体験を提供する～実例と支援体制～

【無料オンラインセミナー】ファンと直接つながる対話型マーケティング～実践事例「TAKEYAフレッシュロック対話会」

富田 芳光

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顧客とつながるコンタクトセンター〈第1回〉コンタクトセンターは、ブランドの一部

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