ダイレクトマーケティング実践講座【第5巻】顧客育成-クロス アップセル

• COCAMPコラム「ダイレクトマーケティング実践講座」（全25回）の内容から、重要なポイントに絞ってまとめ直しました。第5巻は「顧客育成」のポイントとして「クロスセルの順番」「クロスセルの課題」「クロスセルの促進」についてを取り上げます。