CRMの成功確率を上げる「顧客３分類」ワークシート

• ３つの顧客像それぞれの、意識と態度
• 顧客の声・分類シート
• ターゲットの分析シート
  CRM活動でいちばん効果があるのは、どんな顧客だろう？自社の事業の顧客の声を整理できるフレームワークシート。